Политика обработки персональных данных

1. Основные понятия и область действия

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, блокирование и удаление данных.

Политика применяется к данным, полученным через сайт, форму заявки, телефон, электронную почту, мессенджеры и последующую переписку по обращению.

2. Правовые основания

Оператор обрабатывает данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость заключения или исполнения договора по инициативе пользователя;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес Оператора в обеспечении безопасности и корректной работы сайта при соблюдении прав пользователя.

3. Состав обрабатываемых данных

• имя или иное указанное пользователем обращение;
• номер телефона, адрес электронной почты, контакт в мессенджере;
• сведения о компании, должности, продукции и задаче, добровольно переданные пользователем;
• содержание обращения, переписки и материалы, переданные для оценки или выполнения услуг;
• IP-адрес, cookie, параметры устройства и браузера, адрес посещённой страницы, источник перехода, дата и время действий.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.

4. Цели обработки

1. приём и обработка обращения;
2. связь с пользователем и уточнение задачи;
3. подготовка оценки, коммерческого предложения, договора или счёта;
4. разработка и сопровождение сайтов, рекламы, аналитики, SEO и CRM;
5. ведение истории договорённостей и контроль качества услуг;
6. работа веб-аналитики, улучшение сайта и исправление ошибок;
7. защита от спама, скликивания, ботов и иных злоупотреблений;
8. выполнение требований законодательства и бухгалтерского учёта.

5. Действия с персональными данными

Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, блокировать, обезличивать и удалять данные в пределах заявленных целей.

6. Сервисы и третьи лица

Для размещения сайта, приёма обращений, связи, аналитики и организации работы Оператор может использовать услуги хостинг-провайдера, CRM, электронной почты, мессенджеров, систем телефонии и Яндекс Метрики.

Таким лицам передаётся только необходимый объём данных. Они обязаны соблюдать конфиденциальность и требования законодательства. Данные также могут быть предоставлены государственному органу в случаях, прямо предусмотренных законом.

7. Срок хранения и прекращение обработки

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения обязательного срока хранения документов. После этого данные удаляются, обезличиваются либо продолжают храниться только при наличии иного законного основания.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших или незаконно полученных данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или суде.

Запрос направляется на 89034010866@yandex.ru. В запросе нужно указать контакт для ответа и сведения, позволяющие найти обращение.

9. Защита персональных данных

Оператор ограничивает доступ к данным, использует пароли и разграничение прав, резервное копирование, защищённое соединение и контроль сервисов, участвующих в обработке. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для работы.

10. Заключительные положения

Актуальная версия Политики размещается по адресу chilvau.ru/policy. Связанные документы: Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.

Редакция от 29 июля 2026 года.