Договор публичной оферты

1. Предмет оферты

Исполнитель оказывает Заказчику согласованные информационные, консультационные, рекламные и технические услуги. В них могут входить аудит и упаковка предложения, разработка или доработка сайта, настройка и ведение рекламных кампаний, SEO, веб-аналитика, CRM, интеграции и сопровождение.

Конкретный состав, объём, результат, цена и срок работ фиксируются в счёте, коммерческом предложении, задании, отдельном договоре или переписке сторон. Такие согласованные условия имеют приоритет перед общими положениями оферты.

2. Акцепт оферты

Акцептом считается полная или частичная оплата согласованного заказа либо письменное подтверждение начала работ, если стороны прямо согласовали такой порядок. С момента акцепта договор считается заключённым.

Отправка формы на сайте является обращением и сама по себе не обязывает пользователя заказывать или оплачивать услуги.

3. Порядок оказания услуг

1. Заказчик передаёт исходные материалы, информацию и необходимые доступы.
2. Исполнитель уточняет задачу и согласует состав, стоимость, срок и порядок взаимодействия.
3. Работы выполняются поэтапно, если этапы предусмотрены согласованными условиями.
4. Заказчик своевременно отвечает на вопросы и предоставляет обратную связь.

Срок автоматически сдвигается на период задержки материалов, доступа, согласования или ответа со стороны Заказчика, а также на время устранения обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

4. Цена и оплата

Стоимость и график оплаты определяются для каждого заказа отдельно. Если иное не согласовано письменно, Исполнитель приступает к работам после поступления предоплаты.

Рекламный бюджет, платные лицензии, домены, хостинг, телефония, CRM и иные услуги третьих лиц не входят в стоимость работ Исполнителя, если прямо не указано обратное.

5. Сроки

Срок начинается после получения оплаты, материалов, доступов и согласованного задания. Предварительные сроки могут корректироваться при изменении объёма, появлении новых требований или задержках со стороны внешних сервисов.

6. Сдача, приёмка и правки

Результат передаётся ссылкой, файлом, доступом к сервису, отчётом либо иным согласованным способом. Заказчик проверяет результат и направляет единым списком обоснованные замечания в согласованный срок.

Правки, соответствующие исходному заданию, выполняются в объёме, указанном в предложении или переписке. Новые функции, смена согласованной концепции и расширение объёма оцениваются отдельно.

7. Ограничения результата

Исполнитель обязуется профессионально выполнять согласованные действия, но не гарантирует определённое количество заявок, договоров, выручку, позиции в поиске или стоимость обращения, если такая гарантия отдельно не закреплена письменно.

Результат зависит от предложения Заказчика, цен, работы отдела продаж, сезонности, конкуренции, рекламных систем, качества исходных данных и других факторов, которые Исполнитель не контролирует полностью.

8. Отказ от заказа и возврат

До начала работ Заказчик может отказаться от заказа и получить возврат за вычетом уже понесённых документально подтверждённых расходов. После начала работ возврат рассчитывается за неоказанную часть с учётом выполненных этапов, затраченного времени и обязательств перед третьими лицами.

Рекламный бюджет, комиссии и оплаченные Заказчиком услуги внешних платформ возвращаются по правилам соответствующих платформ.

9. Доступы и конфиденциальность

Заказчик предоставляет только те доступы, которые нужны для выполнения заказа, и подтверждает право распоряжаться ими. Исполнитель использует доступы в пределах задачи, не раскрывает их посторонним и после завершения работ рекомендует Заказчику отозвать временные права и сменить временные пароли.

Стороны не раскрывают третьим лицам коммерческую и техническую информацию, полученную в ходе работы, кроме случаев, необходимых для исполнения заказа или предусмотренных законом.

10. Исключительные права

Права на специально созданные и оплаченные материалы передаются Заказчику в объёме, согласованном сторонами. Права на сторонние шрифты, изображения, библиотеки, сервисы и иные компоненты регулируются лицензиями их правообладателей.

Исполнитель сохраняет права на собственные методы, шаблоны, инструменты, библиотеки и наработки общего назначения, если стороны письменно не согласовали иное.

11. Персональные данные

Данные представителей Заказчика обрабатываются для заключения и исполнения договора, связи, документооборота и исполнения требований закона в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12. Ответственность, споры и изменение оферты

Стороны отвечают за нарушение обязательств в пределах, установленных законом и согласованными условиями. Сначала спор решается путём переговоров и письменной претензии. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней.

Исполнитель вправе обновлять оферту для новых заказов. К уже принятому заказу применяется редакция, действовавшая на дату акцепта, если стороны не согласовали иное. Актуальная версия размещается по адресу chilvau.ru/offer.

Редакция от 29 июля 2026 года.